為滿足包銀高鐵通車(chē)后客流增長(zhǎng)需求，提升旅客出行體驗(yàn)，包頭火車(chē)站于今年6月啟動(dòng)了二層候車(chē)室改造工程。經(jīng)過(guò)精心施工與準(zhǔn)備，該工程已正式投入使用，為旅客帶來(lái)更加現(xiàn)代化、溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

旅客在落地式LCD屏前查看列車(chē)信息

改造后的包頭火車(chē)站二層候車(chē)室煥然一新，客運(yùn)設(shè)施更加現(xiàn)代化。據(jù)包頭火車(chē)站客貨科工程師劉慧敏介紹，為保證候車(chē)室溫度適宜，車(chē)站采用了風(fēng)冷螺桿式空氣處理機(jī)組，并在二層候車(chē)廳增設(shè)了立式射流暖風(fēng)機(jī)，局部區(qū)域還設(shè)置了散熱器供暖。這一“雙保險(xiǎn)”措施確保了候車(chē)室冬暖夏涼，為旅客提供了更加舒適的候車(chē)環(huán)境。

在候車(chē)室內(nèi)，配備了普通座椅和按摩座椅，滿足不同旅客的需求。同時(shí)，在中廳位置設(shè)置了充電臺(tái)，免費(fèi)為旅客提供充電服務(wù)。這些貼心的服務(wù)舉措，讓旅客的出行更加溫馨美好。

除了舒適的候車(chē)環(huán)境，包頭火車(chē)站還在信息顯示方面進(jìn)行了升級(jí)。在二層候車(chē)室扶梯出口正面和東西兩側(cè)都設(shè)置了LED大屏，檢票口處也設(shè)置了落地式LCD屏。這些屏幕集合了車(chē)次、方向引導(dǎo)、溫馨提示等信息，方便旅客快速查詢，大大提升了出行效率。

對(duì)于中轉(zhuǎn)旅客來(lái)說(shuō)，此次改造也帶來(lái)了極大便利。出站廳內(nèi)設(shè)置了兩臺(tái)反向閘機(jī)，購(gòu)買(mǎi)中轉(zhuǎn)聯(lián)程車(chē)票的旅客可以從出站廳直接乘直梯進(jìn)入候車(chē)室進(jìn)行中轉(zhuǎn)換乘。這一舉措大幅縮短了中轉(zhuǎn)旅客的換乘時(shí)間，提升了候車(chē)環(huán)境。此外，候車(chē)室內(nèi)還增加了一部無(wú)障礙直梯，方便旅客在一、二層間使用。

“今天走進(jìn)候車(chē)室，感覺(jué)變化很大，寬敞又暖和，環(huán)境非常舒適。充電臺(tái)也很實(shí)用，大大方便了我們旅客的出行。而且二層候車(chē)室扶梯出口和檢票口都設(shè)置了大屏幕，清晰明了地顯示了車(chē)次、方向引導(dǎo)、溫馨提示等信息，讓我們的出行變得更加高效?！苯?jīng)常坐火車(chē)往返于包頭和西安的秦女士說(shuō)。

“二層候車(chē)室改造工程圓滿完成并投入使用，標(biāo)志著車(chē)站客運(yùn)服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。未來(lái)包頭站將繼續(xù)秉持‘以旅客為中心’的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，為旅客提供更加便捷、舒適、溫馨的出行體驗(yàn)?！眲⒒勖粽f(shuō)。（曹瑾）

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